Политика конфиденциальности
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как компания «Гракенто Филомас» собирает, использует, хранит и защищает вашу персональную информацию при использовании наших услуг по продвижению на маркетплейсах и рекламе.
Мы серьезно относимся к защите ваших данных и соблюдаем требования законодательства Республики Казахстан о персональных данных и их защите.
Важно знать: Используя наши услуги, вы соглашаетесь с условиями данной политики. Если вы не согласны с какими-либо условиями, пожалуйста, прекратите использование наших сервисов.
2. Какую информацию мы собираем
В рамках предоставления услуг по продвижению на маркетплейсах мы можем собирать следующие типы данных:
Персональная информация:
- ФИО и контактные данные (телефон, email, адрес)
- Информация о компании и виде деятельности
- Банковские реквизиты для проведения расчетов
- ИИН/БИН для ведения отчетности
Техническая информация:
- IP-адрес и данные браузера
- Информация об устройстве и операционной системе
- Данные о посещениях и взаимодействии с сайтом
- Файлы cookies для улучшения работы сервиса
3. Как мы используем ваши данные
Собранная информация используется исключительно для предоставления качественных услуг:
- Консультирование по вопросам продвижения товаров на маркетплейсах
- Создание и настройка рекламных кампаний
- Анализ эффективности продвижения и подготовка отчетов
- Выставление счетов и проведение финансовых операций
- Техническая поддержка и решение возникающих вопросов
- Информирование об изменениях в услугах и новых возможностях
Мы никогда не продаем, не сдаем в аренду и не передаем ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях без вашего явного согласия.
4. Ваши права в отношении персональных данных
В соответствии с законодательством Казахстана, вы имеете следующие права:
Право на доступ
Получение информации о том, какие данные мы о вас храним и как их используем.
Право на исправление
Запрос на исправление неточных или неполных персональных данных.
Право на удаление
Требование удалить ваши персональные данные при определенных условиях.
Право на ограничение
Ограничение обработки ваших данных в определенных ситуациях.
Для реализации этих прав обращайтесь к нам по указанным в конце документа контактам. Мы рассматриваем все запросы в течение 30 календарных дней.
5. Безопасность ваших данных
Мы применяем современные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных:
Использование SSL-сертификатов для защиты передачи информации
Ограниченный доступ к данным только для уполномоченных сотрудников
Регулярное создание защищенных копий для предотвращения потери данных
Постоянный контроль за безопасностью информационных систем
Несмотря на все принимаемые меры, стопроцентной гарантии безопасности в интернете не существует. Мы рекомендуем также соблюдать осторожность при передаче конфиденциальной информации.
6. Хранение и удаление данных
Мы храним ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для достижения целей их обработки:
- Данные активных клиентов — в течение всего периода сотрудничества
- Финансовые документы — в соответствии с требованиями налогового законодательства (5 лет)
- Техническая информация — не более 2 лет с момента последнего взаимодействия
- Маркетинговые данные — до отзыва согласия или 3 года с момента последнего контакта
По истечении указанных сроков данные удаляются или обезличиваются таким образом, что их невозможно связать с конкретным лицом.
7. Передача данных третьим лицам
Мы можем передавать ваши данные ограниченному кругу третьих лиц в следующих случаях:
- Маркетплейсам (Kaspi.kz, Wildberries, Ozon и др.) для настройки продвижения
- Банкам и платежным системам для проведения расчетов
- Государственным органам при наличии законных требований
- IT-подрядчикам для технического обслуживания систем (под соглашением о неразглашении)
Все третьи лица, получающие доступ к вашим данным, обязуются соблюдать конфиденциальность и использовать информацию только в оговоренных целях.
8. Использование файлов cookies
Наш сайт использует cookies для улучшения пользовательского опыта и аналитики:
- Необходимые cookies — для базовой функциональности сайта
- Аналитические cookies — для понимания поведения пользователей
- Функциональные cookies — для запоминания ваших предпочтений
Вы можете управлять cookies через настройки браузера, однако отключение некоторых типов может ограничить функциональность сайта.
9. Изменения в политике конфиденциальности
Мы оставляем за собой право вносить изменения в данную политику. О существенных изменениях мы уведомим вас одним из следующих способов:
- Размещение уведомления на главной странице сайта
- Отправка email-уведомления на указанный вами адрес
- Уведомление при следующем входе в личный кабинет
Продолжение использования наших услуг после внесения изменений означает ваше согласие с новой редакцией политики.
Контакты для вопросов по конфиденциальности
Мы отвечаем на запросы по вопросам конфиденциальности в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по времени Астаны. Время рассмотрения обращения — до 30 календарных дней.